سازمان تأمین اجتماعی در سالیان اخیر تلاش داشته تا با استفاده از ظرفیت فناوری و اطلاعات، فرایند ارائه خدمات را سریع‌تر، شفاف‌تر و با راحتی و دسترسی بیشتر فراهم کند. طرح نسخ الکترونیک و حذف دفترچه‌های بیمه‌ کاغذی یا طرح ارائه غیرحضوری خدمات تحت عنوان 3070 نمونه‌های موفقی از استفاده این سازمان برای توسعه کیفی خدمات به شمار می‌رود. مسیری که به تدریج، نیاز به مراجعات حضوری به مراکز این سازمان را کاهش داده و ضمن توسعه این خدمات تلاش شده تا ارائه برخی خدمات به سمت هوشمندسازی هم حرکت کند. با این حال در این مسیر احتمالاً شما هم هنوز با مواردی مواجه هستید که برای دریافت یک خدمت خاص، نیازمند به مراجعه حضوری به شعب سازمان تأمین اجتماعی هستید و حتی در زمان مراجعه، گاهی برای پیگیری موضوع، ملزم به مراجعه به یک شعبه خاص شده‌اید. این مثال نمونه‌ای از چالش‌هایی است که در طرح بیمه متمرکز قرار است با ایجاد یک دیتاسنتر مرکزی، ورودی و پردازش داده‌ها در تأمین اجتماعی متمرکز شده تا علاوه بر اینکه فرایند غیرحضوری شدن خدمات با سرعت و کیفیت بالاتر تکمیل شود بلکه در موارد ضروری، مراجعه به شعب، منحصر و ملزم به مراجعه به یک شعبه خاص نشود.